SnusExpress comprend que votre vie privée est importante pour vous. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. SnusExpress applique la réglementation applicable au traitement des données personnelles et s'efforce toujours de vous fournir une protection optimale de l'intégrité. En particulier, nous respectons les dispositions légales sur la protection des données (LPD), l'Ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), la Loi sur les télécommunications (LTC), le Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) et d'autres dispositions applicables du droit suisse et européen sur la protection des données.
La présente Directive sur la protection des données est conçue pour vous aider à comprendre comment nous recueillons, traitons et utilisons vos données personnelles, lorsque vous créez un compte ou achetez des produits sur le site Web www.SnusExpress.ch («le Site Web»).
SnusExpress, SALT LABS Switzerland AG, Grabenstrasse 25, CH-6340 Baar, ZG, Switzerland, exploite le Site Web. En conséquence, SnusExpress est responsable du traitement des données personnelles en relation avec le Site Web.
Nous avons mis en œuvre des normes de sécurité technologiques et opérationnelles généralement acceptées pour protéger vos données personnelles contre la perte, les abus, l’altération ou la destruction. Seul le personnel autorisé et les prestataires de services tiers de SnusExpress ont accès à vos données personnelles, et ces salariés et prestataires sont tenus de traiter ces informations comme étant confidentielles. Malgré ces précautions, SnusExpress ne peut garantir que des personnes non autorisées n’obtiendront pas un accès à vos données personnelles.
En utilisant les Sites, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au stockage de vos données personnelles par nous de la façon décrite dans la présente Directive sur la protection des données et ailleurs sur les Sites. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette Directive sur la protection des données de temps à autre. Nous vous alerterons de ces modifications en mettant à jour la présente Directive sur la protection des données. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Directive sur la protection des données, de nature à renforcer nos droits relatifs à l’utilisation des données personnelles que nous avons précédemment collectées vous concernant, nous obtiendrons votre consentement, soit en vous envoyant un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée ou en publiant de façon bien visible les informations sur les modifications apportées à nos Sites.
Nous utilisons vos données personnelles principalement pour remplir nos obligations envers vous - par exemple, pour créer un compte et pour traiter, sauvegarder, mettre à jour et livrer vos commandes. Vos données seront également stockées à des fins d'information et de marketing. Cela signifie que nous pouvons, tout en respectant nos intérêts commerciaux, utiliser vos données personnelles pour vous contacter via divers canaux d'informations et de marketing. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différentes catégories de données personnelles ainsi que sur la finalité et la base juridique de notre traitement.
Pour les clients
Lorsque vous commandez un produit sur le Site Web, nous vous demandons de fournir les informations suivantes à votre sujet :
Les champs marqués d'un * sont obligatoires.
Nous avons besoin de ces informations pour traiter (sauvegarder, mettre à jour et livrer) vos commandes et pour gérer les retours éventuels. Si vous ne fournissez pas les informations ci-dessus, nous ne pourrons pas traiter vos commandes. La base légale pour le traitement de ces données à ces fins est l'exécution d'un contrat (commande et contrat d'achat ; cf. art. 6 para. 1 lit. b RGPD) et notre intérêt légitime dans la gestion des retours éventuels (cf. art. 6 para. 1 lit. f RGPD).
Nous vous demandons également d'indiquer votre date de naissance lors de votre première visite sur le Site Web. Nous avons besoin de ces informations pour vérifier votre âge. La base légale pour le traitement de ces données est notre obligation légale de respecter les limites d'âge pour la vente de produits du tabac.
En outre, nous traitons vos commandes et vos données de paiement sur la base de nos obligations légales en matière de comptabilité.
Enfin, nous maintenons et traitons l'historique de vos commandes, c'est-à-dire les informations sur les articles que vous avez commandés, le nombre d'articles, la date de commande et le prix de l'article. Nous conservons ces données afin de vous offrir des services post-commande et de traiter les réclamations éventuelles. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir le meilleur service possible, à contribuer à l'utilisation sûre de nos marchandises et à protéger nos droits en cas de réclamations (cf. art. 6, para. 1, lit. f RGPD). Nous traitons les données ci-dessus afin de nous conformer à nos obligations légales en matière de sécurité des produits.
Pour les titulaires de compte
Lorsque vous créez un compte sur le Site Web, nous vous demandons de fournir les informations suivantes vous concernant :
Les champs marqués d'un * sont obligatoires.
Nous avons besoin de ces informations pour la création et la gestion des comptes. La base légale pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime dans la gestion de votre compte (art. 6 para. 1 lit. f RGPD). Vous pouvez refuser ce type de traitement des données à tout moment. Cependant, nous ne serons plus en mesure de gérer votre compte et nous le fermerons.
Pour ceux qui communiquent avec le service à la clientèle
Lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle, nous pouvons recueillir les informations suivantes :
Nous traitons ces informations pour gérer les questions relatives au service à la clientèle. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime dans l'administration du service à la clientèle (voir art. 6, para. 1, lit. f RGPD) et dans le respect des obligations légales, par exemple les exigences en matière de sécurité des produits.
Afin de fournir des services améliorés, votre adresse IP sera traitée à l'aide de la fonction de chat. SnusExpress utilise SnapEngage Live Chat pour fournir un service à la clientèle et des capacités de Live Chat. SnapEngage Live Chat est fourni par SnapEngage, LLC., 1722 14th St., Suite 220, Boulder, CO 80302, USA. Les données sont sauvegardées dans l'UE. SnapEngage utilise des cookies pour s'assurer que le service à la clientèle voit le mouvement des visiteurs sur le site et peut les aider entre les sessions. A cet effet, nous nous référons à notre intérêt légitime dans l'amélioration continue de nos services (art. 6 al. 1 para. 1 lit. f RGPD).
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Visiteurs du Site Web
Lorsque vous visitez le Site Web, SnusExpress recueille les informations suivantes (voir aussi les informations sur les cookies et autres technologies tracking de SnusExpress). Veuillez noter que lorsque vous utilisez des cookies tiers, certaines sociétés autres que SnusExpress peuvent également collecter votre adresse IP lorsque vous visitez le Site Web. Comment cela est fait et comment vous pouvez restreindre ou désactiver les cookies dans votre navigateur Web est décrit dans les informations sur les cookies SnusExpress.
Nous utilisons votre adresse IP pour vous rediriger vers le Site Web approprié dans votre pays. De plus, votre adresse IP est utilisée pour prévenir d'éventuelles violations, incidents et autres abus de nos services sur le Site Web. De plus, l'adresse IP est utilisée pour tenir des statistiques sur les visiteurs du Site Web et pour mettre à jour et améliorer le Site Web. L'adresse IP peut également être utilisée à des fins d'identification dans le cadre de procédures civiles et pénales contre la personne concernée, si nécessaire.
Nous traitons les données susmentionnées afin de permettre l'utilisation de notre Site Web (établissement de la connexion), de garantir la sécurité et la stabilité du système à long terme et d'optimiser notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes.
La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à garantir la sécurité et la stabilité du système à long terme, à prévenir les abus et à assurer le bon fonctionnement du Site Web (cf. art. 6, para. 1, lit. f RGPD).
Destinataires des données et transferts de données
SnusExpress peut partager vos données personnelles avec d'autres sociétés du Groupe SnusExpress et avec des partenaires de coopération, par exemple dans la fourniture de services informatiques et de paiement, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'utilisation du Site Web et l'exécution du contrat, à savoir pour traiter vos commandes, pour faciliter la livraison de vos commandes, pour traiter vos paiements, pour fournir nos services et pour analyser vos habitudes d'utilisation, de commande et de paiement. L'utilisation des données transmises par des tiers est strictement limitée aux fins indiquées. Ces destinataires ne traitent vos données personnelles qu'en notre nom et conformément à nos instructions.
SnusExpress peut également partager vos données personnelles avec d'autres sociétés qui ne traitent pas vos données personnelles pour le compte de SnusExpress, mais plutôt sous leur propre contrôle et dans leur propre intérêt. Il peut s'agir, par exemple, d'entreprises qui offrent des services d'expédition et de paiement. Nous ne partagerons vos informations avec ces sociétés que pour remplir nos obligations envers vous. Si vos données personnelles sont partagées avec ces tiers qui sont admissibles à titre de responsable de protection de données privées, vos données personnelles seront traitées conformément aux directives sur la protection des données de ces tiers.
SnusExpress peut également divulguer vos données personnelles à des institutions gouvernementales si la loi l'exige ou si nous soupçonnons une activité criminelle.
Nous sommes en droit de transmettre vos données personnelles à des sociétés tierces à l'étranger et en particulier à d'autres sociétés du Groupe SnusExpress, dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre des finalités décrites ci-dessus. Ces sociétés tierces sont tenues de respecter la vie privée des utilisateurs dans la même mesure que nous.
Stockage de données
Une fois que vous avez créé un compte sur le Site Web, vos données personnelles seront sauvegardées jusqu'à ce que votre compte soit désactivé. De plus, nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle les données ont été collectées. Pour plus d'informations, voir le but respectif ci-dessus.
Nous pouvons également conserver vos données personnelles pendant une période plus longue si cela est nécessaire pour remplir une obligation légale, par exemple des délais de conservation légaux, ou pour nous permettre d'établir, de faire valoir ou de défendre des droits légaux.
Vos droits
Vous avez en particulier les droits suivants :
Droit à l'information/extraits du registre. Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet. Sur demande, nous vous informerons volontiers par écrit et gratuitement de la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Droit à la transférabilité des données. Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que vous fournissez sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine. Si cela est techniquement possible - comme déterminé par SnusExpress - vous avez également le droit de demander le transfert de ces données personnelles à une autre personne responsable. Le droit à la transférabilité des données s'applique aux données personnelles qui sont traitées automatiquement et qui sont basées sur l'exécution d'un contrat.
Correction d'informations incorrectes. Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant. Si vous avez un compte, vous pouvez corriger vous-même certaines informations en vous connectant.
Effacement de certaines données. Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles sous certaines conditions. C'est le cas, par exemple, si vos données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous avons collecté les données, ou si vous vous opposez à une pesée des intérêts légitimes que nous avons effectuée, ou si le soutien de nos intérêts légitimes fait défaut. Il en va de même si vos données personnelles ont été traitées illégalement ou si vos données personnelles doivent être effacées pour remplir une obligation légale.
Dans certains cas, nous devons conserver vos données personnelles malgré votre demande d’effacement en raison de dispositions légales, telles que la législation comptable et fiscale, ou dans le but d'établir, de faire valoir ou de défendre des droits légaux.
Droit de limiter le traitement de vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles. Par exemple, si vous prétendez que vos données personnelles ne sont pas exactes, vous pouvez demander un délai de traitement et nous permettre de vérifier l'exactitude de vos données personnelles.
Droit de s'opposer à notre traitement des données personnelles. Sous certaines conditions, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur la base de notre intérêt légitime. Toutefois, malgré votre opposition au traitement, nous pouvons continuer à traiter vos données si nous avons des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts en matière de protection des données.
Les présentes Informations sur les cookies et d’autres technologies tracking sont destinées aux visiteurs de notre site Web www.SnusExpress.ch («Site Web»).
Il complète la Directive sur la protection des données et explique ce que sont les cookies, comment nous utilisons les cookies, quelles sont les options dont vous disposez en ce qui concerne les cookies et où vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies.
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Cookies et autres technologies tracking
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Dernière mise à jour de cette Directive sur la protection des données : 20 décembre 2020 (version 2.0)